О компании
lv

Офис Balticom

Офисное здание Balticom

В 2008 году, когда коллектив компании перестал помещаться в старом офисе, а придя с утра на работу, можно было за свои рабочим столом увидеть еще двух сидящих на твоём стуле коллег — встал вопрос о новом доме для компании.
Изначально архитектурный проект был заказан у Зураба Церетели, но для его реализации пришлось бы снести микрорайон Иманта, а значит, потерять много потенциальных клиентов.
Следующей идеей стал переезд в президентский дворец, но там оказалось занято. Поэтому, когда волей случая было найдено здание на улице Страупес, все вздохнули с облегчением.

Центр обслуживания клиентов

В нашем центре обслуживания клиентов всегда тепло и уютно — ежедневно его посещают около 150 человек. Особенно мы рады, когда в гости к нам приезжают клиенты с детьми — специально для них у нас оборудован небольшой детский уголок.
Тут есть книжная полка с коллекцией редких изданий, кофейный автомат с потрясающе вкусным кофе и большой телевизор. Были случаи, когда в центре обслуживания собирались спортивные фанаты, чтобы посмотреть матч по футболу. Причем они даже не являлись нашими клиентами.

Отдел новых подключений

В отделе новых подключений телефон является главным рабочим инструментом — наши операторы обрабатывают до 500 звонков в день. В среднем, каждый работник этого отдела изнашивает по 2 телефонных аппарата в год.
При приёме на работу новые сотрудники проходят тест не только на скоропечатание, но и «скороговорение». Говорят, что если ночью разбудить сотрудника отдела новых подключений он без запинки назовёт доступные услуги по любому рижскому адресу. И предложит Вам подключить телефонию.

Технический отдел 24/7

Операторы круглосуточной технической помощи после непродолжительной работы в отделе могут с лёгкостью получить дополнительное образование по психологии — порой обращения в техотдел связаны не с техническими перебоями в сети, а необходимостью в психологической поддержке из-за пропажи интернета.
Особенно технические специалисты рады звонкам по ночам с просьбой разобраться с проблемой, касаемо телевидения — «Я не могу найти пульт!».
В любом случаем, проблема клиента решается со всей тщательностью и серьёзностью.

Отдел бизнес клиентов

Подобрать индивидуальное решение для клиента, подключить его к услугам и обеспечить ему бесперебойный доступ к интернету и телевидению — это одно. А когда клиент не одна персона, а целое предприятие, то это уже совсем другое. За оптимальными решениями для бизнеса обращаются именно в этот отдел.
Главными критериями при приеме на работу сюда являются красноречие и крепкое рукопожатие. За первые 2 года работы отдела коллектив совершил более 855 рукопожатиий.

Складские помещения 400 м2

Среди сотрудников ходят легенды, что на складе компании Balticom можно обнаружить все что угодно — от летающей тарелки, до потерянной молодости.
Штатный кладовщик давно освоил дао палетной логистики и складского фен-шуя, благодаря чему отрезок времени между звонком клиента и его непосредственным подключением к сети сокращен до минимума.

Собственный генератор электропитания

Генератор электропитания является источником автономного электроснабжения для всей инфраструктуры на случай конца света. Как быстро, в случае отключения электричества, вы отыщете дома спички и свечи? В такой ситуации наш генератор включится всего за несколько секунд. Поэтому скорее вы будете сидеть без света, но с интернетом, чем наоборот.
Продолжая использовать сайт balticom.lv, Вы соглашаетесь с правилами использования Cookie. Узнать подробнее.
Принять